11 Abr Navegando batallas legales: Lo que los compradores españoles pueden aprender sobre cómo elegir al abogado adecuado.

El proceso de comprar en tiendas de conveniencia y de tarifas en España es algo que fácilmente podría compararse con encontrar el abogado adecuado para tus necesidades legales en Massachusetts. Usaremos una tienda real en Cáceres, Punto24, para ver exactamente cómo se comparan los procesos.

Una de las primeras cosas que querrás observar cuando entres en esa tienda, ya sea allí o aquí en Massachusetts, es la credibilidad del lugar. ¿Tienen los permisos adecuados? ¿Tienen las inspecciones de salud correctas? Es seguro decir que la mayoría podría entrar al lugar para comer algo rápido o beber algo pensando que están en lo correcto.

Sin embargo, al igual que al contratar a un abogado, las credenciales para abrir un negocio deben ser verificadas adecuadamente. Los documentos prueban que el negocio es legítimo y que la licencia es correcta.

Para un caso de negligencia legal, querrás buscar a alguien que tenga las credenciales en su sitio web: información escolar, información del colegio de abogados, diplomas, todo esto te ayudará a decidir qué es lo mejor para ti. Por otro lado, la tienda podría poner parte de su información en su dirección o cualquier permiso de alimentos visible. Entender adecuadamente el negocio debería ser la prioridad número uno.

Al buscar un abogado, muchos miran las reseñas. En comparación, es muy parecido a leer las etiquetas de alimentos y las calificaciones de un producto. Cuando tomas una lata de maíz (incluso si no eres un gran fan), conoces la marca y podrías ver una calificación de 4* cuando estás comprando comestibles en Cáceres. Sabes que esa marca podría ser buena y, por lo tanto, no está tan mal gastar unos euros en ella.

Es lo mismo para los abogados. La gente conoce la marca a la que están acostumbrados o de la que oyen porque ganaron un caso para ellos en algún momento del pasado.

También puedes recurrir al boca a boca para ambas opciones. Pregunta a tus amigos, colegas, familiares y otros por una buena recomendación de tienda para visitar, así como lo harías al pedirles un abogado. El boca a boca sigue siendo una de las mejores maneras de obtener información sobre una tienda y muchas personas aún confían en las recomendaciones de otros.

Al igual que al contratar a un abogado, ambos negocios podrían mejorar su servicio al cliente. Para Punto24, la tienda de conveniencia podría mantener empleados en nómina en todo momento. Aunque no tienen estrictamente un sistema de 24 horas, aún opera como uno, incluso cuando no hay clientes presentes, todo para prepararse para el siguiente.

Para los abogados de Massachusetts, solo haz una búsqueda rápida y busca a alguien que pueda atender un chat en vivo a las 3 AM y estar disponible para ti con incluso una respuesta.

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Por supuesto, la mayoría de las personas no necesitarán que sus doctores, abogados u otros prestadores de servicios estén disponibles 24/7. Pero nunca está de más tener las opciones.

A cambio, podrían tener teléfonos que respondan ya sea de manera presencial o por video chat, donde el video puede aparecer indicando que están buscando asistencia o un cliente puede presionar un botón para ser asistido. Eso dice mucho a los clientes sobre la disponibilidad del negocio.

Al igual que la opción de satisfacción del cliente al 100% que proporciona Punto24, aquellos que realizan consultas deberían centrarse en el cliente, no en sí mismos. Se trata de las necesidades, deseos y cómo hacer la mejor compra del cliente (en este caso, representación legal).

Y así como el dinero gastado en compras debería ser una preocupación (costo, calidad, marca, etc.), lo mismo ocurre al contratar a un abogado. ¿Realmente necesitas gastar $1000 por hora cuando podrías estar gastando $2000 por hora durante dos horas, pero aún así obteniendo la misma calidad?

La mayoría de las personas tienen una idea de los estándares de servicio al cliente cuando visitan una interacción en el punto de venta. El objetivo es siempre hacer que los clientes se vayan felices, emocionados, satisfechos y eficientes al tomar lo que desean.

De la misma manera, una consulta con tu abogado de negligencia legal debería resultar en que te sientas feliz, emocionado, satisfecho y que recibiste una cantidad eficiente de tiempo e información. Si no estás obteniendo eso, es hora de considerar una tienda diferente… o un abogado diferente.

En última instancia, aquí hay algunas de las cosas que querrás cubrir en la publicación:

1. Una buena tienda, como un buen abogado, debería tener las credenciales adecuadas. Aquí hay algunas, para ser comparadas y contrastadas.
2. Necesitas verificar las reseñas. ¿Qué están diciendo las personas sobre la tienda o el abogado? Esto es cada vez más importante ya que muchas decisiones de compra se toman basándose en reseñas.
3. El paquete vs. el producto: las reseñas de un abogado son una cosa, pero en última instancia, quieres el resultado, no la experiencia.
4. Punto de precio y calidad.
5. Embalaje: así es como la tienda se mantiene al día con la competencia y se destaca; ¿cómo lo hace el abogado?
6. Servicio al cliente: interacciones de punto de contacto.
7. Servicio al cliente eficiente y conocedor.
8. Producto rentable y de calidad.
9. Retorno de inversión.
10. Desventajas y beneficios.